Markkinoinnin automaatio · kotimainen palvelu vuodesta 2004
Markkinoinnin automaatio pystyyn muutamassa tunnissa
Markkinointiautomaatio ei vaadi kuukausien projektia eikä omaa asiantuntijaa. Valitset mistä viestipolku käynnistyy ja mitkä viestit lähtevät, ja Emaileri hoitaa loput taustalla. Avaamme automaatiot tilillesi ja rakennamme ensimmäisen polun kanssasi.
- Tervetulo-, muistutus- ja aktivointiketjut
- Koeajo ennen julkaisua
- Haarautuvat polut ja poistumisehdot
- Tulokset joka vaiheelle
Varaa maksuton esittely
Jätä yhteystietosi, niin soitamme arkisin 8–16 parin tunnin sisällä.
400+ suomalaista organisaatiota viestii Emailerilla
Lyhyesti
- Markkinoinnin automaatio on viestipolku, joka käynnistyy tietystä tapahtumasta ja etenee itsestään. Sama asia kulkee nimellä markkinointiautomaatio.
- Valitset herätteen ja lisäät vaiheet: viestit, odotukset, ehdot ja toimenpiteet.
- Koeajo näyttää lopputuloksen ennen kuin kukaan saa mitään.
- Automaatiot kuuluvat Pro-tasoon alkaen 89 €/kk.
Mitä markkinoinnin automaatio tarkoittaa?
Markkinoinnin automaatio tarkoittaa, että viesti lähtee tapahtuman perusteella eikä silloin kun joku ehtii painaa lähetä. Vastaanottaja liittyy listalle, täyttää lomakkeen, klikkaa linkkiä tai hänellä on syntymäpäivä, ja polku käynnistyy hänen kohdallaan siitä hetkestä. Suomeksi samasta asiasta käytetään myös sanaa markkinointiautomaatio, ja kun kanava on sähköposti, puhutaan sähköpostiautomaatiosta tai drip-kampanjasta.
Uutiskirje lähtee koko listalle samaan aikaan. Automaatiossa jokainen kulkee polun omassa tahdissaan: ensimmäinen viesti minuutteja liittymisen jälkeen, toinen kolmen päivän päästä. Kolmas riippuu siitä, avasiko hän edellisen.
| Ominaisuus | Uutiskirje | Automaatio |
|---|---|---|
| Mikä käynnistää | Lähettäjä, valittuna ajankohtana | Vastaanottajan toiminta tai päivämäärä |
| Ajoitus | Sama hetki kaikille | Jokaiselle oma, omasta lähtöhetkestä laskien |
| Sisältö | Ajankohtainen, kertaluonteinen | Sama sarja toistuu jokaiselle uudelle vastaanottajalle |
| Työmäärä | Joka lähetyskerta erikseen | Kerran rakennettu, sen jälkeen taustalla |
Suostumuksen perusteet käydään läpi sähköpostimarkkinoinnin oppaassa ja yritysmarkkinoinnin säännöt artikkelissa B2B-sähköpostimarkkinointi.
Kahdeksan esimerkkiautomaatiota
Nämä ovat Emailerin asiakkaiden yleisimmät automaatiot. Lähes jokainen syntyy yhdellä herätteellä ja muutamalla vaiheella. Aloita siitä, mikä toistuu teillä useimmin.
-
Liittyi postituslistalle
Tervetulosarja
- Tervetuloviesti heti
- Odota 3 pv
- Hyödyllinen sisältö
- Odota 5 pv
- Tarjous
Uusi tilaaja on kiinnostuneimmillaan juuri liittymishetkellä. Tervetulosarja käyttää sen hetken hyödyksi, eikä kenenkään tarvitse muistaa lähettää mitään. Nopein rakentaa ja siksi useimmiten ensimmäinen.
-
Päivämääräkenttä
Syntymäpäivä ja vuosipäivä
- 3 pv ennen päivää
- Onnittelu ja etu
Valitset päivämääräkentän ja sen, kuinka monta päivää ennen tai jälkeen viesti lähtee. Sama toimii jäsenyyden vuosipäivään, sopimuksen uusintaan ja takuun päättymiseen.
-
Lomake lähetetty · poistumisehto
Muistutus, joka loppuu kun asia hoituu
- Muistutus
- Odota 5 pv
- Toinen muistutus
- Odota 7 pv
- Viimeinen kutsu
Poistumisehto määritellään kerran koko polulle ja tarkistetaan ennen jokaista askelta. Kun vastaanottaja tekee sen mitä pyydettiin, loput muistutukset jäävät lähettämättä. Ilmoittautunut ei siis saa enää kehotusta ilmoittautua.
-
Ehto polun keskellä
Jatko sen mukaan, avattiinko
- Kampanjaviesti
- Odota 4 pv
- Ehto: avasiko?
- Kyllä → syventävä · Ei → uusi otsikko
Avanneille seuraava askel, avaamattomille sama sisältö uudella otsikolla. Haara ratkaistaan jokaisen vastaanottajan kohdalla erikseen.
-
Lomake lähetetty
Liidin hoiva lomakkeelta
- Kiitos ja materiaali
- Odota 2 pv
- Asiakastarina
- Odota 4 pv
- Yhteydenottopyyntö
Oppaan lataaja saa kolmen viestin sarjan, joka päättyy yhteydenottoon. Toiminto-vaihe voi samalla merkitä hänet asiakasluokkaan, jonka perusteella myynti poimii listansa.
-
Linkkiä klikattu
Klikkauksen mukaan kohdennettu jatko
- Klikkaus tuotelinkistä
- Odota 1 pv
- Aiheeseen liittyvä viesti
Heräte voidaan rajata tiettyyn linkkiin tai linkin tunnisteeseen. Yksi kirje käynnistää siis eri polun sen mukaan, mitä lukija klikkasi.
-
Ostoskori hylätty
Verkkokaupan hylätty ostoskori
- Muistutus
- Odota 24 t
- Toinen muistutus
Shopify-liitännän mukana tulee viisi valmista automaatiota: tervetuloa, hylätty ostoskori, oston jälkeen, selailun keskeytys ja takaisinvoitto. Viestit ovat valmiiksi kirjoitettuja.
-
API-tapahtuma tai kentän muutos
Sisäänajo omasta järjestelmästä
- Tapahtuma järjestelmästä
- Ensimmäinen ohje
- Odota 7 pv
- Seuraava ohje
Kun uusi asiakas syntyy toiminnanohjaukseen tai CRM:ään, tapahtuma lähetetään Emaileriin rajapinnasta ja sitä käytetään herätteenä. Sama onnistuu asiakasluokan tai kentän muutoksella, jos tiedot päivittyvät integraatiolla.
Rakennetaan ensimmäinen automaatio yhdessä
Katsotaan puolessa tunnissa, mikä polku kannattaa teillä rakentaa ensin ja mitä se vaatii nykyisiltä tiedoiltanne.
Näin rakennat automaation Emailerissa
Kaksi sanaa kannattaa opetella heti. Heräte on tapahtuma, josta polku käynnistyy. Vaihe on yksi askel polulla.
-
Valitse heräte
Heräte on tapahtuma, josta polku käynnistyy. Niitä voi olla useampi, jolloin riittää että mikä tahansa niistä toteutuu. Postituslistaan perustuvasta herätteestä Emaileri kertoo heti, montako yhteystietoa se tällä hetkellä tavoittaisi.
-
Rakenna polku
Lisää vaiheet paletista: sähköposti, SMS-viesti, odotus, ehdollinen odotus, ehto, A/B-jako ja toiminto. Polkua katsotaan kaaviona tai listana, ja järjestystä muutetaan raahaamalla.
-
Koeaja ja tarkista
Koeajo askeltaa polun läpi oikealla yhteystiedolla lähettämättä yhtään viestiä. Tarkistus listaa erikseen sen, mikä estää julkaisun, ja sen, mikä on vain korjaamisen arvoista.
-
Julkaise ja seuraa
Julkaisu käynnistää automaation. Tulokset-välilehdeltä näet vaiheittain, moniko saapui, moniko odottaa nyt, moniko sai viestin, avasi ja klikkasi.
Automaatio etenee taustalla viiden minuutin välein, joten viesti lähtee tyypillisesti viiden minuutin sisällä herätteestä.
Mistä automaatio käynnistyy ja mitä se tekee
Automaatio voi käynnistyä yhdestä tai useammasta herätteestä. Samaa tapahtumavalikoimaa käytetään myös poistumisehdoissa eli siinä, mikä päättää vastaanottajan matkan kesken kaiken.
| Ryhmä | Herätteet |
|---|---|
| Postituslistat ja lomakkeet | Liittyi postituslistalle · Poistui postituslistalta · Lomake lähetetty |
| Viestin seuranta | Sähköposti avattu · Linkkiä klikattu, rajattavissa yksittäiseen linkkiin tai tunnisteeseen |
| Yhteystiedon muutokset | Asiakasluokka muuttui · Ryhmä muuttui · Kenttä muuttui · Päivämääräkenttä, esimerkiksi syntymäpäivä tai liittymispäivä |
| Verkkokauppa | Tilaus tehty · Tilaus peruttu · Ostoskori hylätty · Asiakas luotu kaupassa · Tuotetta katsottu |
| Omat järjestelmät | API-tapahtuma rajapinnasta · Integraatiotapahtuma |
| Muut | Ajastettu ilman tapahtumaa · Yhteystieto lisätty käsin automaatioon |
Polulle lisätään vaiheita paletista. Vaihe lähettää viestin, pitää tauon, kysyy kysymyksen ja haarauttaa polun tai tekee vastaanottajalle jotain.
| Vaihe | Mitä se tekee |
|---|---|
| Sähköposti | Lähettää valitun kirjeen. Vaiheessa annetaan aihe ja esikatseluteksti. |
| SMS-viesti | Lähettää tekstiviestin vastaanottajan puhelinnumeroon. |
| Odota | Pitää tauon ennen seuraavaa vaihetta. Lähetysikkunalla rajataan kellonaika ja halutessa vain arkipäivät. |
| Ehdollinen odotus | Odottaa, kunnes valittu ehto täyttyy tai odotukselle annettu yläraja tulee vastaan. |
| Ehto | Kysyy yhden kysymyksen vastaanottajasta: kuuluuko hän luokkaan tai mitä hänen kentässään lukee. Vastaus haarauttaa polun. |
| A/B-jako | Jakaa vastaanottajat kahteen haaraan, jotta kaksi versiota voidaan verrata keskenään. |
| Toiminto | Päivittää asiakkaan asiakasluokan. |
Mikä Emailerin automaatioissa on toisin
Automaatio lähettää viestejä silloinkin, kun kukaan ei ole katsomassa. Näillä työkaluilla varmistat etukäteen, että se tekee oikein.
-
Koeajo ennen julkaisua
Koeajo askeltaa polun läpi oikealla yhteystiedolla ja näyttää vaihe vaiheelta, mitä hänelle tapahtuisi. Viestejä ei lähde eikä toimenpiteitä tehdä, joten uuden automaation voi kokeilla ennen kuin yksikään asiakas näkee siitä mitään.
-
Automaation tarkistus
Tarkistus käy koko polun läpi yhdellä kertaa: julkaisun esteet, puuttuvan peruutuslinkin, nollan mittaiset odotukset ja saavutettavuuden. Jokaiselta riviltä pääsee suoraan siihen vaiheeseen, jota se koskee.
-
Poistumisehdot
Määrittelet kerran, mikä päättää vastaanottajan matkan: vaikkapa tilauksen tekeminen tai listalta poistuminen. Ehto tarkistetaan ennen jokaista askelta, joten muistutussarja ei jatku sen jälkeen kun asia on hoitunut.
-
Markkinointilupa tarkistetaan puolestasi
Automaatioviesti ei lähde sille, joka on peruuttanut tilauksen tai on kieltolistalla — lupa tarkistetaan ennen jokaista viestiä. Markkinointiluvan peruminen voidaan lisäksi asettaa ehdoksi, joka päättää vastaanottajan matkan heti.
-
Saavutettavuus 2030
Sama tarkistus katsoo myös kirjeiden saavutettavuutta. Kirjeiden puolelta näet yhtenä listana, montako kirjettä on vielä korjattavana ennen esteettömyysdirektiivin määräaikaa 28.6.2030.
-
Tulokset joka vaiheelle
Tulokset-välilehti kertoo jokaisesta vaiheesta erikseen, moniko saapui, moniko odottaa nyt, moniko sai viestin, avasi ja klikkasi. Näet siis missä kohtaa polkua lukijat putoavat pois.
-
Samat kirjeet, listat ja luvat
Automaatiot ovat osa samaa palvelua kuin uutiskirjeet. Käytössä ovat samat kirjepohjat, postituslistat, asiakasluokat, kieltolistat ja tilastot. Mitään ei siirretä erilliseen järjestelmään eikä kahta rekisteriä tarvitse pitää synkassa.
-
Käyttöönotto ihmisen kanssa
Avaamme automaatiot tilillesi ja käymme ensimmäisen polun läpi kanssasi. Tuki vastaa suomeksi arkisin, palvelimet ovat Suomessa ja sama tiimi on ollut asialla vuodesta 2004.
Mittakaavaa ja toimitusvarmuutta
Automaatio lähettää enemmän viestejä kuin käsin tehty kampanja. Silloin toimitusvarmuus ja lähettäjämaine ratkaisevat lopputuloksen.
98,6 %
Toimitusvarmuus
Mitattu bounce-luvuista
400+
Asiakasyritystä
Yhden hengen yrityksistä pörssiyhtiöihin
1 mrd+
Lähetettyä viestiä
Emailerin omilta palvelimilta
96 %
Asiakkaista jatkaa vuosittain
Toimialan keskiarvo n. 76 %
Verkkokaupan automaatiot
Verkkokaupalle automaatio on suoraan mitattavaa myyntiä. Shopify-integraatio tuo asiakkaat, tilaukset ja tuotteet Emaileriin ja pitää ne ajan tasalla ilman käsin tehtäviä tuonteja. Mukana tulee viisi valmista automaatiota, joissa jokaisessa on valmiiksi kirjoitetut viestit:
- Tervetuloa – käynnistyy uudesta asiakkaasta kaupassa.
- Hylätty ostoskori – kassa jäi kesken eikä tilausta syntynyt.
- Oston jälkeen – kiitos, lisämyynti ja arvostelupyyntö samassa polussa.
- Selailun keskeytys – tuotetta katsottiin, tilausta ei tullut.
- Takaisinvoitto – ei tilausta valittuun päivämäärään mennessä.
Tulokset näkyvät euroina. Emaileri yhdistää kaupan tilaukset viestien klikkauksiin ja näyttää tilaukset, tuoton ja tuoton per vastaanottaja sekä automaatiokohtaisesti että yksittäisen lähetyksen tarkkuudella. Hyvitykset vähennetään luvuista, joten sama summa näkyy joka näkymässä.
Uutiskirjeohjelman automaatio vai all-in-one-alusta?
Markkinoinnin automaatio myydään usein osana isoa alustaa, jossa on myös CRM, liidipisteytys ja kampanjaorkestrointi. Se on oikea ratkaisu silloin, kun markkinointi on oma operaationsa ja käyttöönotolle on aikaa ja omistaja. Useimmille suomalaisille organisaatioille tärkein kanava on kuitenkin sähköposti. Silloin automaatio kannattaa ottaa siitä työkalusta, jolla kirjeet jo lähtevät.
| Kriteeri | Automaatio uutiskirjeohjelmassa | Erillinen all-in-one-alusta |
|---|---|---|
| Käyttöönotto | Samana päivänä. Avaamme automaatiot tilille ja rakennamme ensimmäisen polun yhdessä. | Viikoista kuukausiin. Tyypillisesti oma projekti ja konsultointikustannus. |
| Kenelle | Viestintä- ja markkinointitiimeille, joiden tärkein kanava on sähköposti. | Organisaatioille, joilla on oma markkinoinnin operaatio ja tekninen omistaja. |
| Hinnoittelu | Rekisterin koon mukaan alkaen 89 €/kk. Lähetysmäärä on rajaton. | Usein kontaktimäärä, moduulit ja käyttöönotto erikseen. |
| Datan sijainti ja tuki | Palvelimet Suomessa, sopimus ja tuki suomeksi. | Yleensä EU tai USA, tuki englanniksi. |
| Mitä et saa | Liidipisteytystä, myyntiputken hallintaa tai monikanavaista kampanjaorkestrointia. | Harvoin suomenkielistä käyttöönottoa tai nimettyä yhteyshenkilöä pienelle tiimille. |
Vertailemme Emaileria yksittäisiin kansainvälisiin työkaluihin vertailusivustolla, ja työkalun valinnan kriteerit on koottu uutiskirjepalvelun ostajan oppaaseen.
Mitä markkinoinnin automaatio maksaa?
Automaatiot sisältyvät Emailerin Pro-tasoon, joka alkaa 89 €/kk enintään 1 000 osoitteen rekisterillä. Hinta määräytyy rekisterin koon mukaan, ja lähetysten määrä on jokaisessa paketissa rajaton. Automaatio ei siis tule kalliimmaksi siksi, että se lähettää enemmän viestejä kuin käsin tehty kampanja. Pro-tasoon kuuluvat myös käyttöönottokoulutus, A/B-testaus ja REST-rajapinta. Hinnat ovat ALV 0 %.
Plus-taso ei sisällä automaatioita, joten automaation takia kannattaa katsoa suoraan Prota tai isommalle lähettäjälle Enterprisea. Laske oma hintasi hinnoittelusivulta.
Asiakkaidemme kokemuksia
Kotimainen kumppani, joka vastaa kun kysyt
-
Kotimaisuus ja tietosuoja ovat avainasemassa kaikessa toiminnassamme. Emailerin laajasti skaalautuva palvelu sopii täydellisesti meidän tarpeisiimme. Suomalainen asiakaspalvelu ja käyttöliittymä ovat ehdotonta plussaa.
-
Emaileri on ollut sähköpostimarkkinoinnissamme tärkeänä kumppanina jo 12 vuotta. Yhteistyössä Emailerin kanssa me arvostamme kotimaisuutta, luotettavuutta ja turvallisuutta niin palvelun kuin tietosuojan näkökulmasta.
-
Emaileri on helppokäyttöisin ja luotettava palvelu uutiskirjeviestintään. Kattavat tilastot tuottavat täsmäliidejä myynnille. Suosittelen!
-
Emaileri on käyttäjälähtöinen näppärä markkinoinnin työkalu, missä palaset on helppo koota nopeasti ja lopputuloksena on hieno uutiskirje. Raportit ovat selkeitä ja lisäksi omat toiveet koskien joko brändinmukaista ulkoasua tai muita kokonaisuuksia toteutetaan todella nopeasti.
-
Kaikki Emailerin "pojat" ovat asiantuntevia, mukavia, ystävällisiä. Eivätkä hermostu, vaikka minulla on välillä ns. pitkät piuhat.
-
Olen käyttänyt Emaileria muutaman vuoden ja ollut hyvin tyytyväinen sen selkeyteen sekä helppokäyttöisyyteen. Lisäksi apua saa nopeasti, jos joskus harvoin on jotakin kysyttävää. Erinomainen palvelu.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä eroa on markkinoinnin automaatiolla ja uutiskirjeellä?
Uutiskirje lähtee koko listalle samaan aikaan, kun joku painaa lähetä. Markkinoinnin automaatiossa eli sähköpostiautomaatiossa polku käynnistyy vastaanottajan omasta toiminnasta ja etenee hänen tahdissaan: ensimmäinen viesti minuutteja liittymisen jälkeen, seuraava muutaman päivän päästä. Useimmat lähettävät molempia rinnakkain.
Tarvitseeko markkinointiautomaatio erillisen järjestelmän?
Ei, jos tärkein kanava on sähköposti. Emailerissa automaatiot ovat osa samaa palvelua kuin uutiskirjeet, joten samat kirjeet, listat ja luvat ovat käytössä molemmissa. Erillistä markkinoinnin automaatiojärjestelmää kannattaa harkita silloin, kun tarvitset liidipisteytystä ja myyntiputken hallintaa samassa työkalussa.
Kuinka nopeasti automaation saa käyttöön?
Avaamme automaatiot tilillesi ja rakennamme ensimmäisen polun kanssasi. Tervetulosarja on tyypillisesti käynnissä muutamassa tunnissa, kun postituslista, yksi valmis kirje ja lähettäjän osoite ovat olemassa.
Mistä automaatio voi käynnistyä?
Postituslistalle liittymisestä tai siltä poistumisesta, lomakkeen lähettämisestä, viestin avaamisesta tai linkin klikkaamisesta, asiakasluokan, ryhmän tai kentän muutoksesta, päivämääräkentästä kuten syntymäpäivästä, verkkokaupan tapahtumista sekä oman järjestelmän lähettämästä rajapintatapahtumasta.
Voiko automaation testata ennen julkaisua?
Kyllä. Koeajo askeltaa polun läpi oikealla yhteystiedolla lähettämättä yhtään viestiä ja tekemättä yhtään toimenpidettä. Yksittäisen viestin voi lisäksi lähettää itselleen testiviestinä, ja automaation tarkistus listaa kaiken, mikä estäisi julkaisun.
Mitä markkinoinnin automaatio maksaa?
Automaatiot sisältyvät Emailerin Pro-tasoon, joka alkaa 89 €/kk enintään 1 000 osoitteen rekisterillä. Hinta määräytyy rekisterin koon mukaan ja lähetysten määrä on rajaton. Hinnat ovat ALV 0 %, ja niihin lisätään arvonlisävero 25,5 %.
Tarvitseeko automaatioviesteihin markkinointiluvan?
Kyllä. Automaatioviesti käsitellään markkinointiviestinä, ja Emaileri jättää sen lähettämättä niille, joilla lupaa ei ole. Jos vastaanottaja peruu luvan tai poistuu listalta kesken polun, seuraava viesti jää hänelle lähtemättä.
Voiko automaation käynnistää omasta järjestelmästä?
Voi. Oma järjestelmä lähettää tapahtuman Emailerin rajapintaan, ja tapahtumaa käytetään herätteenä. Sama onnistuu myös epäsuorasti: jos integraatio päivittää asiakasluokan tai kentän arvon, muutos itsessään voi käynnistää automaation.
Puhutaan ihmisen kanssa
Katsotaan yhdessä, mikä automaatio kannattaa teille ensin
Jätä yhteystietosi, niin soitamme arkisin 8–16 välillä parin tunnin sisällä. Käymme läpi, mitä olette lähettämässä ja kenelle, ja kerromme rehellisesti, jos jokin toinen ratkaisu palvelisi teitä paremmin.
- Ehdotus siitä, mikä polku kannattaa rakentaa ensin
- Arvio siitä, mitä se vaatii nykyisiltä tiedoiltanne
- Hinta-arvio omalle rekisterikoollenne
- Maksuton etäesittely, jos haluat nähdä rakentimen ensin
Pauli Urmas, myynti ja käyttöönotto
040 354 2003 ·
pauli.urmas@emaileri.fi
Emaileri, Yliopistonkatu 11 a A 8, 20100 Turku · Y-tunnus 2825248-8 · Tietosuoja · Käyttöehdot
Varaa esittely tai soittoaika
Vastaamme arkisin 8–16 välillä parin tunnin sisällä.
Valmis aloittamaan?
Avaamme automaatiot tilillesi ja rakennamme ensimmäisen polun kanssasi. Tervetulosarja on tyypillisesti käynnissä samana päivänä.